Usein kysytyt kysymykset

Toimituskulut määräytyvät toimitusmaan ja valitun toimitustavan mukaan:

🇫🇮 Suomi

• Matkahuolto noutopiste: 6,90 € (Ilmainen yli 60 € tilauksiin)

• Posti noutopiste: 8,90 €

• Kotiinkuljetus (Matkahuolto): 14,90 €

🇪🇺 EU-maat

• GLS: 6,90 € (Ilmainen yli 60 € tilauksiin)

• DHL Express: 17,90 €

🌍 EU:n ulkopuoliset maat (esim. Norja, UK, USA)

• GLS: 6,90 € (Ilmainen yli 60 € tilauksiin)

• DHL Express: 17,90 €

Huom! EU:n ulkopuolisissa toimituksissa asiakas vastaa mahdollisista tullimaksuista ja veroista, jotka voidaan lisätä toimituksen yhteydessä.

Toimitusajat riippuvat valitusta maasta ja toimitustavasta:

🇫🇮 Suomi

• Matkahuolto ja Posti: 1–3 arkipäivää

🇪🇺 EU-maat

• GLS: 2–5 arkipäivää

• DHL Express: 1–2 arkipäivää

🌍 EU:n ulkopuoliset maat (esim. Norja, UK, USA)

• GLS: 2–6 arkipäivää

• DHL Express: 1–3 arkipäivää

Huom! Syrjäisillä alueilla toimitus voi kestää hieman pidempään (enintään 8 arkipäivää).

🚀 Pikatoimitus: Ennen klo 10.00 tehdyt tilaukset lähetetään matkaan yleensä heti saman päivän aikana!

Tarkemmat toimitusalueet, -ajat ja -kustannukset, löytyvät kätevästi täältä: https://www.paintbynumbers.fi/pages/terms/

Kyllä, toimitamme tilauksia ilomielin myös Ahvenanmaalle! 🇦🇽

Toimitustiedot:

• Toimitustapa: Posti

• Toimitusaika: 1–3 arkipäivää

• Hinta: 6,90 € (Ilmainen yli 60 € tilauksiin)

⚠️ Tärkeä huomio: Koska Ahvenanmaa sijaitsee EU:n veroalueen ulkopuolella, asiakas vastaa mahdollisista tullimaksuista ja arvonlisäverosta, jotka maksetaan toimituksen yhteydessä.

Mikäli tilaamasi tuote on vahingoittunut kuljetuksessa, ei hätää – hoidamme asian kuntoon!

Toimi näin mahdollisimman pian toimituksen vastaanottamisen jälkeen:

1. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@paintbynumbers.fi

2. Liitä viestiin tilausnumero sekä kuvat vaurioituneesta tuotteesta ja pakkauksesta.

3. Selvitämme tilanteen kuljetusyhtiön kanssa ja toimitamme sinulle uuden tuotteen tai sovimme hyvityksestä.

⚠️ Huom! Säilytäthän alkuperäisen pakkauksen ja vaurioituneet tuotteet, kunnes asia on ratkaistu.

Kyllä, voit palauttaa käyttämättömän ja alkuperäispakkauksessa olevan tuotteen **14 päivän kuluessa** tilauksen vastaanottamisesta.

Kustannukset ja ehdot:

• Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista.

• ⚠️ HUOM! Custom-tuotteilla (omasta kuvasta teetetyt timantti- ja numeromaalaukset) ei ole palautusoikeutta, jos tuotteen valmistus on jo aloitettu.

Palautusohjeet:

• Ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse: info@paintbynumbers.fi, jotta saat tarkemmat palautusohjeet.

🌍 EU:n ulkopuolelta palautettaessa asiakas on vastuussa myös mahdollisista tullauskuluista ja veroista, jotka liittyvät palautukseen.

Palauttaminen **ei ole ilmaista**. Asiakas vastaa itse palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista.

📦 Turvallinen palautus ja ulkomaat:

• Suosittelemme käyttämään seurattua toimitustapaa, jotta palautuksesi saapuu perille turvallisesti.

• 🌍 EU:n ulkopuolelta palautettaessa asiakas on vastuussa myös mahdollisista tullauskuluista ja veroista.

⚠️ Tärkeä poikkeus custom-tuotteissa:

Custom-tuotteilla (asiakkaan omasta kuvasta teetetyt timantti- ja numeromaalaukset) ei ole palautusoikeutta, mikäli tuotteen valmistus on jo aloitettu.

Voit maksaa verkkokaupassamme turvallisesti käyttäen useita eri maksutapoja:

💳 Korttimaksut ja muut palvelut (Shopify Payments)

Hyväksymme Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, Debit MasterCard ja American Express -kortit. Myös Klarna ja iDeal ovat käytössä.

🏦 Kotimaiset maksut (Paytrail Oyj)

Paytrailin kautta käytössäsi ovat:

• Kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet

• Mobiilimaksut: Pivo, MobilePay, Siirto ja Apple Pay

• Lasku ja osamaksu: OP, Walley, Jousto ja AfterPay

🌎 Kansainvälinen maksu

• PayPal: Turvallinen ja kansainvälisesti suosittu maksutapa.

💡 Huom! Kaikki maksut käsitellään turvallisesti maksunvälittäjien kautta, joten maksutietosi ovat aina suojassa.

🎁 Kyllä, valikoimassamme on sähköisiä lahjakortteja! Ne ovat täydellinen lahja maalaamisesta ja askartelusta kiinnostuneelle.

📧 Lahjakortin toimitus ja käyttö:

• Kortti toimitetaan sähköpostitse heti tilauksen jälkeen.

• Sen voi käyttää helposti verkkokaupassamme.

• Kortteja on saatavilla useissa eri arvoissa.

⏳ Lahjakortti on voimassa 24 kuukautta (kaksi vuotta) ostopäivästä.

Suurin osa tuotteistamme (timanttimaalaukset, numeromaalaukset, raaputuskuvat ja tarvikkeet) valmistetaan **Kiinassa**.

🇫🇮 Asiakkaan oma kuva = Suomalaista laatua

Asiakkaan omasta kuvasta teetetyt timanttimaalaukset ja numeromaalaukset suunnitellaan ja pakataan **Suomessa**.

Custom-tuotteiden materiaalit (kankaat, maalit ja kivet) tulevat ulkomailta, mutta itse suunnittelu, kuvan muokkaus ja tuotteen kokoaminen ja keräily tapahtuvat Suomessa nopean toimituksen ja korkean laadun takaamiseksi.

✅ Laadunvalvonta: Kaikki myyntiin lähtevät tuotteet tarkastetaan huolellisesti varastollamme **Imatralla** ennen toimitusta.

Kyllä. Kaikki tuotteissamme käytetyt maalit ovat vesiohenteisia, myrkyttömiä akryylimaaleja.

Pahoittelut! Jos huomaat materiaali- tai valmistusvirheen (esim. maali on kuivaa tai timantteja puuttuu), ota meihin heti yhteyttä tilausnumeron kera osoitteeseen info@paintbynumbers.fi. Korvaamme vialliset osat tai toimitamme uuden tuotteen veloituksetta.

Numeromaalaukset sopivat sekä aloittelijoille että kokeneemmille maalaajille! Et tarvitse lainkaan aiempaa kokemusta maalaamisesta.

Jokainen alue on selkeästi numeroitu, ja maalaaminen onnistuu helposti seuraamalla numeroita vastaavilla akryylimaaleilla.

🎨 Vaikeustaso riippuu:

Pienemmät ja vähemmän yksityiskohtaiset mallit valmistuvat nopeammin, kun taas suuremmat koot (enemmän numeroita ja sävyjä) tarjoavat haastetta kokeneemmille. Aloittelija voi halutessaan aloittaa pienemmistä töistä joita löytyy täältä.

Nämä molemmat ovat suosittuja askartelutapoja, joissa luodaan upeita taideteoksia seuraamalla pohjassa olevia merkintöjä. Ero on itse tekniikassa:

✨ Diamond Painting (Timanttimaalaus):

Tässä tekniikassa käytetään pieniä, muovisia timantteja, jotka sijoitetaan liimapohjaiseen kankaaseen merkittyihin kohtiin.

🎨 Paint by Numbers (Numeromaalaus):

Tässä tekniikassa numeroidut kohdat maalataan vastaavasti numeroidulla vesiohenteisella akryylimaalilla, luoden perinteisemmän maalauksen vaikutelman.

Kyllä, voit ohentaa numeromaalausmaaleja vedellä! Maalit ovat vesiohenteisia akryylimaaleja.

💧 Ohje ohentamiseen:

Jo parilla tipalla vettä on suuri vaikutus maalin liukuvuuteen ja maalaustuntumaan. Kokeile rauhassa, mikä koostumus sinulle sopii parhaiten.

Usein **kaksi (2) tippaa vettä** per väri on todettu hyväksi, jos maali tuntuu liian jäykältä. Muista sulkea purkki tiiviisti ohentamisen jälkeen!

Molemmat tavat ovat mahdollisia, mutta **suosittelemme kehystämistä ennen maalaamisen aloittamista**.

🖌️ Miksi kehystää etukäteen?

• Maalaus pysyy paremmin paikallaan.

• Maalaaminen sujuu mukavammin, sillä kangas on kireällä.

💡 Vinkki ilman kehystä maalaaville:

Jos sinulla ei ole kehystä heti saatavilla, voit esim. teipata kankaan työpöytään kiinni. Voit kehystää valmiin maalauksen myöhemmin haluamallasi kehyksellä.

Maalit kestävät avaamattomana ja huoneenlämmössä säilytettynä noin puoli vuotta.

🎨 Näin pidennät avattujen maalien käyttöikää:

• Jos pidät maalaamisesta taukoa, sulje maalinapit erittäin tiukasti.
• Laita purkit suljettuun muovipussiin, jotta ne säilyvät mahdollisimman pitkään.

Jos maali pääsee kuivahtamaan, voit kokeilla ohentaa sitä yhdellä tai kahdella tipalla vettä (katso ohjeet ylempää).

Tuotteiden mukana tulevat maalit ovat vesiohenteisia akryylimaaleja.

Ne ovat myrkyttömiä, helppoja käyttää ja kuivuvat nopeasti, mikä tekee maalaamisesta vaivatonta!

Paperinen kopio toimii **varakarttana** ja apuvälineenä maalauksen aikana.

💡 Näin käytät kopiota:

Mikäli kankaalla oleva värikoodi peittyy vahingossa väärällä värillä, etkä saa enää selvää oikeasta numerosta, voit käyttää paperista kopiota apuna tunnistamaan, millä värillä kyseinen alue kuuluu maalata.

Säilytäthän kopion tallessa siltä varalta, että tarvitset sitä ohjeena maalaustyön aikana!

Numerot peittyvät parhaiten maalaamalla ne 1–2 kertaa ennen alueen maalaamista. Anna ensimmäisen kerroksen kuivua kunnolla ennen toista kerrosta. Vaaleammat värit (esim. keltainen) saattavat vaatia useamman kerroksen kuin tummat. Voit myös käyttää korjauskynää numeron peittämiseen ennen maalausta.

Meiltä on saatavilla sekä pyöreitä että neliönmuotoisia timantteja. Voit valita haluamasi muodon tuotesivulla.

💡 Mitä eroa muodoilla on?

• Pyöreät timantit: Nämä ovat helpompia ja nopeampia asetella. Ne sopivat erinomaisesti aloittelijoille ja tuovat työhön pehmeyttä.
• Neliönmuotoiset timantit: Nämä antavat valmiille työlle tiiviimmän, "täydemmän" ja yksityiskohtaisemman ilmeen, sillä ne asettuvat tiiviisti toisiinsa kiinni.

Valinta riippuu omista mieltymyksistäsi ja siitä, kuinka yksityiskohtaisen lopputuloksen haluat!

Ei, irroita suojakalvoa vain sen verran että saat sen kokoisen alueen kerralla tehtyä. Näin timanttimaalauksen liimapinta ei pääse kuivahtamaan.

Ei ole pakko lakata mutta viimeistelylakka antaa sille mukavan kiillon ja mukavan päätöksen projektille josta saa olla ylpeä.

Timanttien tarkka määrä vaihtelee aina maalauksen koon mukaan. Mitä suurempi maalaus, sitä enemmän timantteja ja sitä yksityiskohtaisempi lopputulos!

Puhumme todella mittavista projekteista. Tässä on esimerkkejä tyypillisistä timanttimääristä yleisimmillä kooillamme (pyöristetyt luvut):

💎 Timantteja koon mukaan:

• Pienet koot (esim. 30 x 40 cm): Noin 20 000 timanttia. (Sopii nopeampaan projektiin.)
• Keskikoot (esim. 40 x 50 cm): Noin 32 000 timanttia. (Tyypillinen, suosituin kokoluokka.)
• Suuret koot (esim. 50 x 70 cm): Yli 50 000 timanttia. (Tuo esiin hienot yksityiskohdat.)
• Erittäin suuret koot (esim. 60 x 80 cm): Jopa lähes 80 000 timanttia! (Massiivinen projekti vaativaan makuun.)

Voit siis olla varma, että saat maalausprojektin, joka tarjoaa runsaasti rentouttavia hetkiä pitkäksi aikaa!

Kyllä, mukana tulevan vahan tulisi **riittää reilusti** koko työn tekemiseen! Mukana oleva vahapala on suunniteltu kestämään projektin läpi, sillä vahaa kuluu kerralla vain hyvin pieni määrä.

💡 Vinkki vahan käyttöön:

Paina timanttikynä vahaan vain sen verran, että kynän kärki saa tahmeutta. Vahaa kannattaa vaihtaa kynän kärjessä vasta, kun timantit eivät enää tartu kiinni.

Tarvittaessa voit ostaa lisävahaa erikseen tarvikkeet-osiostamme, mutta tämä on harvoin tarpeellista yhdelle työlle.

Paketit sisältävät aina reilusti ylimääräisiä timantteja. Saatavilla on 20–30 % enemmän timantteja kuin maalaus vaatii, joten hukkuneiden timanttien vuoksi ei tarvitse olla huolissaan.