Usein kysytyt kysymykset

Alla on listattu kaikki yleisimmät kysymykset liittyen tuotteisiin, tilauksiin, sekä palautuksiin. Jos alla ei kuitenkaan ole vastausta kysymykseesi niin asiakaspalvelumme auttaa mieluusti!

Asiakaspalvelu

Toimitus

Kuinka paljon toimitus maksaa?

Postin 1-3 arkipäivän toimitus on 6.90€. Yli 40€ tilaukset toimitetaan ilman postikuluja.

Kuinka kauan toimitus kestää?

Kaikki toimitukset suomeen toimitetaan normaaliolosuhteissa 1-3 arkipäivän sisällä.
Ennen kello 10 tehdyt tilaukset lähetetään pääsääntöisesti samana päivänä.

Mitä jos tuotteeni on vahingoittunut kuljetuksessa?

Laita meille kuva vahingoittuneesta tuotteesta osoitteeseen info@paintbynumbers.fi. Asiakaspalvelumme hoitaa ongelman tapauskohtaisesti ja oikeudenmukaisesti.

Mihin toimitatte?

Toimitamme kaikkialle Eurooppaan 1-5 arkipäivässä ja kaikkialle kotimaahan 1-3 arkipäivässä,

Toimitatteko myös Ahvenanmaalle?

Emme toimita ahvenanmaalle.

Paint By Numbers kysymykset

Mitä eroa on Diamond Painting ja Paint by Numbers välillä?

Diamond Painting käyttää muovisten timanttien sijoittamista merkittyyn kohtaan, kun taas Paint by Numbersissa maalataan numeroidut kohdat vastaavasti numeroidulla akryylimaalilla.

Maali on jäykkää voiko sitä ohentaa vedellä?

Maaleja voi ohentaa vedellä. Jo parilla tipalla on suuri vaikutus maalin liukuvuuteen ja maalaustuntumaan, kokeile mikä sinulle sopii parhaiten. Me olemme todenneet 2 tippaa per väri hyväksi jos haluaa hieman lisää liukuvuutta maaleihin.

Kannattaako kehys asentaa ennen vai jälkeen maalausta?

Kumpikin käy mutta suosittelemme kehystämistä ennen maalaamista. Maalaus pysyy paremmin paikallaan kehystettynä sekä maalaaminen sujuu mukavammin jos kangas on hieman kireällä. Jos sinulla ei ole kehystä, ei hätää, voit esim. teipata kankaan työpöytään kiinni ja maalata. Maalaamisen jälkeen voit kehystää sen haluamallasi kehyksellä.

Meneekö maalit vanhaksi?

Maalit kestää enintään noin puolivuotta avaamattomana ja huoneenlämmössä säilytettynä. Kun purkit on avattu ensimmäisen kerran ja haluat pitää taukoa maalaamisesta, suosittelemme että suljet kannet tiukasti ja laitat purkit suljettuun muovipussiin jotta ne sailyy mahdollisimman pitkään.

Onko maalit öljy vai akryylipohjaisia?

Tuotteiden mukana tulevat maalit ovat vesiohenteisia akryylimaaleja.

Tuotteen mukana tuli paperinen kopio kankaasta. Mitä teen tällä?

Mikäli kankaalla oleva värikoodi peittyy vahingossa väärällä värillä etkä saa siitä enää selvää, voit käyttää paperista kopiota avuksi tunnistamaan millä värillä kyseinen alue kuuluisi maalata.

Diamond Painting kysymykset

Riittääkö mukana tuleva vaha koko työn tekemiseen?

Riittää! Yleensä vahaa jää vielä reilusti ylikin, vaihda vaha kynään vain jos siihen ei enää tartu timantit.

Montako timanttia yhdessä timanttimaalauksessa on?

Se riippuu ihan timanttimaalauksen koosta mutta yleisimmässä koossa eli 40x50cm kokoisessa on 32000 timanttia. Eli puuhaa riittää pitemmäksikin aikaa :)

Onko timanttimaalaus pakko lakata lopuksi?

Ei ole pakko lakata mutta viimeistelylakka antaa sille mukavan kiillon ja mukavan päätöksen projektille josta saa olla ylpeä.

Voiko suojakalvon repäistä timanttimaalauksesta kokonaan pois?

Ei, irroita suojakalvoa vain sen verran että saat sen kokoisen alueen kerralla tehtyä. Näin timanttimaalauksen liimapinta ei pääse kuivahtamaan.

Palautus

Voiko tuotteen palauttaa?

Kaikilla tuotteillamme on 14 vuorokauden palautusoikeus. Asiakas vastaa tilauksen palautuskustannuksista.

Voit palauttaa alkuperäisessä pakkauksessa olevan ehjän, avaamattoman ja käyttämättömän tuotteen 14 vuorokauden sisällä toimituspäivästä postittamalla sen meidän varastolle. Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme mikäli haluat palauttaa tuotteen.

Onko palauttaminen ilmaista?

Emme tarjoa ilmaista palautusta, vaan joudut itse maksamaan postikulut.

Onnistuuko palautus helposti?

Meillä on sopimukset rahtiliikkeiden kanssa joten palautus on todella helppoa. Laita vain meille sähköpostia jos haluat palauttaa tuotteen niin laitamme sinulle ohjeet palauttamiseen.

Maksaminen

Mitä maksutapoja verkkokaupassanne on?

Maksuvaihtoehtoina löytyy kaikkien suomalaisten pankkien verkkopankki maksupainikkeet, korttimaksut, mobiilimaksut sekä lasku.Voit valita maksutavan kassalla.

Mitä maksunvälittäjää sivustonne käyttää?

Maksunvälittäjänämme toimii
Checkout Finland Oy (y-tunnus 2196606-6).

Voit lukea lisää heidän maksupalveluehdoista täältä.

Onko teillä lahjakortteja?

Kyllä, lahjakortin voit ostaa täältä.

Nopea toimitus

Jopa 1 arkipäivän toimitus kaikkialle suomeen!

Laaja valikoima

Valikoimastamme löydät numeromaalauksia, timanttimaalauksia sekä raaputuskuvia. Jokaisessa pakkauksessa mukana kaikki tarvittava.

Ystävällinen asiakaspalvelu

Autamme mielellämme aloittelevia maalareita ongelmatilanteissa

Haku