– Suurin osa tuotteistamme (timanttimaalaukset, numeromaalaukset, raaputuskuvat ja tarvikkeet) valmistetaan Kiinassa.

– Asiakkaan omasta kuvasta teetetyt timanttimaalaukset ja numeromaalaukset valmistetaan ja pakataan Suomessa, jotta voimme varmistaa nopean toimituksen ja korkean laadun.

– Näiden custom-tuotteiden materiaalit (kankaat, maalit ja kivet) valmistetaan ulkomailla, mutta itse suunnittelu, kuvan muokkaus ja tuotteen kokoaminen tapahtuvat Suomessa.

– Kaikki tuotteet tarkastetaan huolellisesti varastollamme Imatralla ennen toimitusta.

– Meiltä on saatavilla sekä pyöreitä että neliönmuotoisia timantteja.

– Voit valita haluamasi timanttityypin, ja se näkyy jokaisen tuotteen tuotesivulla.

– Pyöreät timantit ovat helpompia ja nopeampia asetella, kun taas neliönmuotoiset timantit antavat valmiille työlle tiiviimmän ja yksityiskohtaisemman ilmeen.

– Numeromaalaukset sopivat sekä aloittelijoille että kokeneemmille maalaajille.

– Jokainen alue on merkitty selkeästi numeroilla, joten maalaaminen onnistuu ilman aiempaa kokemusta.

– Halutessasi voit valita helpomman tai yksityiskohtaisemman mallin tuotesivulta.

– Pienemmät koot (esim. 30x40 cm) valmistuvat nopeammin ja sopivat yksinkertaisempiin kuviin.

– Suuremmat koot (esim. 50x70 cm) antavat valmiille työlle enemmän yksityiskohtia ja realistisuutta.

– Tuotesivulla voit valita koon ennen tilauksen tekemistä.

– Kyllä! Voit tilata custom-maalauksen lähettämällä oman kuvasi tilauksen yhteydessä.

– Kuvasi käsitellään Suomessa ja muutetaan maalauspohjaksi.

– Tarkista, että kuva on mahdollisimman laadukas ja selkeä parhaan lopputuloksen takaamiseksi.

– Kyllä, paketti sisältää kaiken tarvittavan työn tekemiseen.

– Numeromaalauksissa mukana tulee valmiiksi numeroitu kangas, akryylimaalit, siveltimet ja ohjeet.

– Timanttimaalauksissa mukana on liimapohjainen kangas, värilliset timantit, kynätyökalu, alusta ja vaha.

– Käytämme vesipohjaisia ja myrkyttömiä maaleja, jotka ovat turvallisia.

– Työn kesto riippuu koosta ja yksityiskohtien määrästä.

– Pienemmät työt valmistuvat usein muutamassa tunnissa tai päivässä.

– Suuremmat ja yksityiskohtaisemmat työt voivat viedä useita viikkoja tai kuukausia

– Kyllä, jos timantteja tai maaleja puuttuu paketista, lähetämme ne veloituksetta jälkitoimituksena.

-Voit myös ostaa niitä erikseen kysymällä asiakaspalvelustamme.

– Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoita tilausnumero sekä puuttuvat värit.

– Pyöreät timantit ovat nopeampia ja helpompia asetella – ne sopivat erityisesti aloittelijoille.

– Neliönmuotoiset timantit asettuvat tiiviisti vierekkäin ja antavat yksityiskohtaisemman, “täydemmän” lopputuloksen.

Voit valita haluamasi timanttityypin tuotesivulta ennen tilaamista.

Diamond Painting käyttää muovisten timanttien sijoittamista merkittyyn kohtaan, kun taas Paint by Numbersissa maalataan numeroidut kohdat vastaavasti numeroidulla akryylimaalilla.

Maaleja voi ohentaa vedellä. Jo parilla tipalla on suuri vaikutus maalin liukuvuuteen ja maalaustuntumaan, kokeile mikä sinulle sopii parhaiten. Me olemme todenneet 2 tippaa per väri hyväksi jos haluaa hieman lisää liukuvuutta maaleihin.

Kumpikin käy mutta suosittelemme kehystämistä ennen maalaamista. Maalaus pysyy paremmin paikallaan kehystettynä sekä maalaaminen sujuu mukavammin jos kangas on hieman kireällä. Jos sinulla ei ole kehystä, ei hätää, voit esim. teipata kankaan työpöytään kiinni ja maalata. Maalaamisen jälkeen voit kehystää sen haluamallasi kehyksellä.

Maalit kestää enintään noin puolivuotta avaamattomana ja huoneenlämmössä säilytettynä. Kun purkit on avattu ensimmäisen kerran ja haluat pitää taukoa maalaamisesta, suosittelemme että suljet kannet tiukasti ja laitat purkit suljettuun muovipussiin jotta ne sailyy mahdollisimman pitkään.

Tuotteiden mukana tulevat maalit ovat vesiohenteisia akryylimaaleja.

Mikäli kankaalla oleva värikoodi peittyy vahingossa väärällä värillä etkä saa siitä enää selvää, voit käyttää paperista kopiota avuksi tunnistamaan millä värillä kyseinen alue kuuluisi maalata.

– Kyllä, voit palauttaa käyttämättömän ja alkuperäispakkauksessa olevan tuotteen 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

– Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista.

– Custom-tuotteilla (asiakkaan omasta kuvasta teetetyt timantti- ja numeromaalaukset) ei ole palautusoikeutta, jos tuotteen valmistus on jo aloitettu.

EU:n ulkopuoliset tilaukset:

– EU:n ulkopuolelta palautettaessa asiakas on vastuussa myös mahdollisista tullauskuluista ja veroista, jotka liittyvät palautukseen.

Palautusohjeet:

Ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse info@paintbynumbers.fi, jotta saat tarkemmat palautusohjeet.

– Palauttaminen ei ole ilmaista. Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista.

– EU:n ulkopuolelta palautettaessa asiakas on vastuussa myös mahdollisista tullauskuluista ja veroista, jotka liittyvät palautukseen.

– Suosittelemme käyttämään seurattua toimitustapaa palautuksissa, jotta paketti saapuu perille turvallisesti.

Huom! Custom-tuotteilla (asiakkaan omasta kuvasta teetetyt timantti- ja numeromaalaukset) ei ole palautusoikeutta, mikäli tuotteen valmistus on jo aloitettu.

– Kyllä, palautus onnistuu helposti ottamalla ensin yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse info@paintbynumbers.fi. Saat selkeät ohjeet palautuksen tekemiseen.

– Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista ja mahdollisista EU:n ulkopuolisten palautusten tullauskuluista ja veroista.

– Palautettava tuote tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.

Huom! Custom-tuotteilla (asiakkaan omasta kuvasta teetetyt timantti- ja numeromaalaukset) ei ole palautusoikeutta, jos tuotteen valmistus on jo aloitettu.

– Shopify Payments (korttimaksut): Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, Debit MasterCard ja American Express.

– PayPal: Turvallinen ja kansainvälisesti suosittu maksutapa.

– Paytrail (Suomi):

 – Kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet

 – Mobiilimaksut: Pivo, MobilePay, Siirto, Apple Pay

 – Lasku ja osamaksu: OP, Walley, Jousto ja AfterPay

💡 Huom! Kaikki maksut käsitellään turvallisesti lisensoitujen maksupalveluntarjoajien kautta.

– Käytämme verkkokaupassamme useita lisensoituja ja turvallisia maksunvälittäjiä:

 – Shopify Payments (korttimaksut)

 – Paytrail Oyj (Suomen pankkimaksut, mobiilimaksut, lasku ja osamaksu)

 – PayPal (kansainväliset maksut)

– Kaikki maksut käsitellään salatuilla SSL-yhteyksillä ja PCI DSS -turvastandardien mukaisesti.

💡 Paytrail Oyj on Finanssivalvonnan valvoma maksulaitos (Y-tunnus: 2122839-7).

– Kyllä, valikoimassamme on sähköisiä lahjakortteja, jotka sopivat täydellisesti lahjaksi maalaamisesta ja askartelusta kiinnostuneelle.

– Lahjakortti toimitetaan sähköpostitse heti tilauksen jälkeen, ja sen voi käyttää helposti verkkokaupassamme.

– Lahjakortteja on saatavilla useissa eri arvoissa, ja ne ovat voimassa 24 kuukautta ostopäivästä.