Toimitus- ja palautusehdot

1. Toimitusajat ja -tavat

Käsittelemme ja lähetämme tilaukset varastoltamme Imatralta. Käytämme toimituksissa Postin ja Matkahuollon palveluita.

Varastotuotteet

Varastotuotteiden normaali toimitusaika Suomessa on 1-3 arkipäivää. Tilaukset, jotka tehdään arkisin ennen klo 10.00, pyritään lähettämään saman päivän aikana.

Custom-tuotteet (Omasta kuvasta)

Omasta kuvasta tehtävien tuotteiden valmistusaika on yleensä 1-3 arkipäivää. Kun custom-tuote on valmis, koko tilaus lähetetään valitulla toimitustavalla. Jos samassa tilauksessa on sekä varasto- että custom-tuotteita, varastotuotteet odottavat, että custom-tuote valmistuu.

2. Toimituskulut

Suomessa yleisin toimitus noutopisteeseen on 6,90 €, ja yli 60 euron tilauksiin se on ilmainen. Muut toimitusvaihtoehdot ja tarkat hinnat näytetään kassalla.

3. Palautusoikeus

Käyttämättömillä ja myyntikuntoisilla varastotuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta.

Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäispakkauksessa ja täysin käyttämätön. Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista postikuluista, ellei kyseessä ole virheellinen tai viallinen tuote.

4. Reklamaatiot ja vialliset tuotteet

Jos vastaanottamasi tuote on viallinen, vaurioitunut kuljetuksessa tai paketista puuttuu osia, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen info@paintbynumbers.fi.

Puuttuvat osat toimitamme sinulle veloituksetta. Vauriotapauksissa pyydämme liittämään mukaan valokuvan vaurioituneesta tuotteesta ja/tai pakkauksesta asian käsittelyn nopeuttamiseksi.

5. Noutamattomat paketit

Noutamatta jäänyt lähetys ei ole sama asia kuin palautus. Jos paketti palautuu meille noutamattomana, voimme joko lähettää sen uudelleen uudella toimitusmaksulla tai hyvittää tilauksen summan vähennettynä jo syntyneillä toimituskuluilla. Suomessa vähennys on tavallisesti 6,90 €.