Usein kysytyt kysymykset

Numeromaalaus: maalaat kankaan numeroidut alueet vastaavalla akryylivärillä siveltimen avulla. Lopputulos näyttää perinteiseltä maalaukselta — opit samalla sivellintekniikkaa ja värien kerrostusta.

Timanttimaalaus: asetat pieniä timantteja liimapintaiselle kankaalle kynän ja vahan avulla. Lopputulos on kimaltava mosaiikkitaulu.

Moni kokee timanttimaalauksen helpommaksi aloittaa, koska vaihe on aina sama. Numeromaalaus taas opettaa enemmän varsinaista maalaamista.

Syvempi vertailu: numeromaalauksen ja timanttimaalauksen ero.

Numeromaalauksessa kangas on valmiiksi jaettu numeroituihin alueisiin. Täytät jokaisen alueen oikealla värillä. Timanttimaalauksessa asetat yhden symbolin timantit kerrallaan liimakankaalle. Tekniikan oppii muutamassa tunnissa, ja lopputulos näyttää yllättävän viimeistellyltä.

Jos epäröit, aloita pienellä työllä. Numeromaalaukseen sopii 20×20 cm (valmistuu parissa illassa) tai yleiskoko 40×50 cm. Timanttimaalauksessa 20×20 cm on paras aloituskoko — se antaa varmuutta ennen isompaa työtä.

Numeromaalaus sisältää: numeroitu kangas, akryylimaalit ja 4 sivellintä eri kokoja.

Timanttimaalaus sisältää: liimapintainen symbolikangas, akryylitimantit (noin 20–30 % ylimääräistä), kynä, vaha ja lajittelualusta.

Lisätarvikkeet, kuten kehykset, valopöydät, säilytysrasiat ja viimeistelylakka, ostetaan erikseen. Katso kaikki lisätarvikkeet täältä: numeromaalaustarvikkeet ja timanttimaalauksen lisätarvikkeet.

Numeromaalausta voit tehdä myös sohvalla sylissä — tukeva pahvi tai tarjotin alle. Timanttimaalaus vaatii vakaamman pöydän, koska pienet timantit lentelevät herkästi. Monet hankkivat ajan myötä oman pienen pöydän tai säädettävän työtelineen.

Hajut ja melu: akryylimaalit ovat vesiohenteisia ja lähes hajuttomia. Timanttimaalaus ei haise lainkaan. Voit tehdä molempia myös makuuhuoneessa.

Pienet timantit ovat tukehtumisvaara pienille lapsille. Jos ostat lahjan nuoremmalle, aikuinen vastaa käytöstä ja valvonnasta. Lapselle sopiva vaihtoehto ovat raaputuskuvat.

Aloittelijalle varma valinta on numeromaalauksessa 40×50 cm ja timanttimaalauksessa 30×40 cm tai 40×50 cm. Timanttimaalaus sopii, jos vastaanottaja pitää "pala kerrallaan" -tekemisestä. Numeromaalaus toimii, jos sivellintyö ja värit innostavat.

Ajoita oikein: jos haluat että lahjansaaja ehtii maalata työn valmiiksi jouluksi tai syntymäpäiväksi, tilaa ajoissa. Aika-arviot yleisimmille lahjaksi sopiville koille (3–4 iltaa viikossa, noin tunti kerrallaan):

• Numeromaalaus 40×50 cm: ~10–20 tuntia → 3–6 viikkoa
• Timanttimaalaus 20×20 cm: ~5–10 tuntia → 2–3 viikkoa
• Timanttimaalaus 30×40 cm: ~15–35 tuntia → 4–9 viikkoa
• Timanttimaalaus 40×50 cm: ~25–60 tuntia → 6–15 viikkoa

Custom-tuotteet (numeromaalaus tai timanttimaalaus omasta kuvasta) tekevät lahjasta henkilökohtaisen. Huomaa että custom-tuotteita ei voi palauttaa tuotannon alettua.

Märät roiskeet lähtevät iholta saippualla. Jos maali kuivuu iholle, se hilseilee pois itsestään — et tarvitse erityisiä puhdistusaineita.

Uusi pakkaus saattaa haista hiukan muoville. Haju haihtuu tunnissa tuuletettaessa.

Säilytä viileässä ja kuivassa paikassa, suorasta auringonvalosta suojassa.

Näin maalit kestävät pidempään:

• Sulje värinappien kannet tiukasti heti käytön jälkeen — ilma kuivattaa maalin.
• Pitkien taukojen ajaksi laita purkit tiiviiseen muovipussiin ja purista ilmat pois.
• Vältä lämmintä paikkaa — yli +25 °C nopeuttaa kuivumista.

Jos maali on jo kuivumassa, lisää tippa vettä ja sekoita (ks. "Maali on kuivunut — voiko pelastaa?").

Timanttimaalauksen liimapinta voi menettää tartuntaansa ajan myötä, mutta tartunta toimii yleensä 1–2 vuotta. Pidä suojakalvo paikoillaan säilytyksen ajan.

• Numeromaalaus: enemmän tekniikkaa — peittävyys, kerrokset, sivellinjälki. Värit ja siveltimen hallinta kehittyvät. Voi mennä "pieleen" jos kerros jää liian ohueksi, vesi sotkee reunoja tai maalaat väärällä värillä.
• Timanttimaalaus: vähemmän sotkua, selkeä rytmi, tarkka asettelu. Mekaanisesti yksinkertaisempi — jokainen vaihe on sama — mutta vinot rivit tai huolimaton asettelu näkyvät selvästi.

Useimmat kokevat timanttimaalauksen helpommaksi ensimmäisenä työnä. Numeromaalaus taas opettaa enemmän siveltimen hallintaa ja maalaustekniikkaa.

Päätösopas kumman valita auttaa jos vielä epäröit.

• Numeromaalaus: 40×50 cm on varma ja helppo aloituskoko.
• Timanttimaalaus: 30×40 cm on kevyt ensimmäinen projekti. 40×50 cm näyttää yksityiskohdat paremmin ja tekee lopputuloksesta näyttävämmän.
• Jos kuvassa on paljon pieniä yksityiskohtia, kuten kasvoja, turkkia tai ohuita elementtejä, valitse mieluummin suurempi koko.
• Liian pienessä työssä yksityiskohdat jäävät helposti epätarkoiksi, joten kokoa ei kannata valita pelkän hinnan perusteella.

Huomioi myös seinän koko: pieneen huoneeseen 40×50 cm riittää hyvin, kun taas isompaan tilaan 50×70 cm tai 60×80 cm näyttää usein paremmalta. Jätä työn ympärille seinälle vähintään noin 10 cm tyhjää tilaa, jotta lopputulos pääsee oikeuksiinsa.

Numeromaalauksen kokovalintaopas käy kaikki koot läpi esimerkkien kanssa.

• Pyöreä timantti: nopea asettaa, armollinen aloittelijalle, tuo pehmeyttä työhön.
• Neliötimantti: tiiviimpi lopputulos ilman rakoja, terävä reuna pienissä kohdissa kuten silmissä ja turkin rajassa. Vinot rivit näkyvät herkemmin ja timantit irtoilevat helpommin.

Jos haluat mahdollisimman helpon aloituksen, valitse pyöreä. Jos haluat tiiviimmän pinnan ja enemmän tarkkuutta, valitse neliö. Yhdessä työssä käytetään normaalisti joko pyöreitä tai neliötimantteja, ei molempia sekaisin.

Tarkempi vertailu pyöreistä ja neliötimanteista antaa visuaaliset esimerkit.

Pinnoite on valettu timantin sisään, joten se ei kulu käytössä eikä lakkauksessa. AB-timantit tarttuvat liimapintaan hieman peruslaatua heikommin — paina niitä 2–3 sekuntia pidempään.

Useimmissa timanttimaalauksissamme AB-timantit on sijoitettu valmiiksi korostuskohtiin.

Numeromaalaus:

• 40×50 cm: ~10–20 h
• 50×70 cm: ~15–30 h
• 60×80 cm: ~30–60 h

Timanttimaalaus:

• 20×20 cm: ~5–10 h
• 30×40 cm: ~15–35 h
• 40×50 cm: ~25–60 h
• 50×70 cm: ~40–100 h
• 60×80 cm: ~55–140 h

Neliötimantit kestävät noin 20 % kauemmin kuin pyöreät, koska rivit pitää linjata tarkemmin. Numeromaalauksessa vaaleat sävyt vaativat toisen kerroksen, mikä lisää kuivumistaukoja.

Käytännön aikataulu:

• 1 ilta viikossa → iso projekti kestää 2–4 kuukautta
• 3 iltaa viikossa → sama työ valmistuu 6–10 viikossa
• Päivittäin tunnin → valmista 3–5 viikossa

Aika-arviot eri kokoisille timanttimaalauksille käy läpi tarkemmat luvut.

Näin elvytät maalin:

1. Lisää yksi tippa vettä kerrallaan — älä kerralla useita.
2. Sekoita puutikulla, hammastikulla tai pienellä siveltimellä minuutin verran.
3. Testaa peittävyys pienelle alueelle. Jos peittää, jatka.
4. Toista tarvittaessa. Kaksi tippaa riittää useimmiten.

Mitä EI kannata tehdä: älä käytä pesuainetta, spriitä, alkoholia tai öljyä. Ne hajottavat akryylin sidoksen, ja maalista tulee haalea ja käyttökelvoton. Jos haluat pitkittää maalin avoimena-aikaa, käytä akryylimediumia — katso akryylin ohennusopas.

Ennaltaehkäisy: sulje värinapin kansi heti käytön jälkeen. Taukojen ajaksi laita purkit tiiviiseen muovipussiin.

Lisää vinkkejä: puuttuvan tai kuivuneen numeromaalausmaalin sekoitusohje.

Jos maali ei enää palaudu vedellä ja kyse on yksittäisestä sävystä, voit kokeilla Sävyseppoa hätäsekoituksen etsimiseen. Työkalu etsii lähimmän hätäsekoituksen niistä paintbynumbers.fi- ja paintbynumbers.eu-maaleista, joita sinulla on jäljellä. Sekoitettu sävy ei ole täysin sama kuin alkuperäinen, joten testaa pieni määrä ensin.

Kyse on pigmentin fysiikasta, ei setin laadusta. Tummat pigmentit (musta, tummansininen, ruskea) peittävät tehokkaasti. Vaaleat värit (keltainen, valkoinen, vaaleanpunainen) ovat läpikuultavampia, koska pigmenttihiukkaset heijastavat valoa sen sijaan että imisivät sitä.

Näin saat paremman peiton:

1. Maalaa ohut ensimmäinen kerros ja anna kuivua 15–30 min.
2. Lisää toinen ohut kerros.
3. Älä lisää vaaleisiin väreihin vettä — se heikentää peittävyyttä.
4. Jos numero näkyy vielä toisen kerroksen jälkeen, kolmas riittää.

Vaaleiden värien kohdalla 2–3 kerrosta on normaali työmäärä, ei merkki ongelmasta.

Tarkempi syväsukellus vaaleiden värien peittävyyteen.

Miksi ylhäältä alaspäin:

• Kätesi ei osu märkään maaliin.
• Työ pysyy siistimpänä.
• Isot alueet etenevät tasaisesti.

Miksi yksi väri kerrallaan:

• Et joudu pesemään sivellintä jatkuvasti.
• Oikeat alueet löytyvät helpommin.
• Lopputuloksesta tulee tasaisempi.

Entä tummat vai vaaleat ensin?

• Tummista on usein helpompi aloittaa, koska ne erottuvat kankaasta selkeämmin.
• Vaaleat sävyt vaativat usein 2–3 kerrosta, joten ne kannattaa maalata huolellisesti ohuina kerroksina.
• Tärkeintä ei ole täydellinen järjestys vaan se, että etenet rauhallisesti ja siististi.

Lisää tekniikkaa: numeromaalauksen vinkit ja niksit.

Kulmasta aloittaminen on useimmille selkein tapa, mutta myös keskeltä aloittaminen voi toimia. Tärkeintä on valita kohta, jossa käsi pysyy poissa liimapinnalta ja valmiilta alueelta.

Avaa suojakalvoa vain pieni alue kerrallaan, esimerkiksi noin 5–10 cm leveydeltä. Näin liimapinta ei ehdi kerätä pölyä tai karvaa.

Tee yksi symboli tai pieni alue kerrallaan ennen kuin siirryt seuraavaan. Tärkeintä ei ole nopeus vaan se, että rivit pysyvät suorina ja työ etenee siististi.

Moni aloittaa siitä kulmasta, jossa oma käsi pysyy parhaiten poissa liimapinnalta ja valmiilta alueelta. Oikeakätinen valitsee usein oikean puolen ja vasenkätinen vasemman, mutta tärkeintä on löytää itselle luonteva tapa edetä.

Jos virhe on hyvin tumma ja oikea väri vaalea, levitä ensin ohut kerros valkoista peiteväriksi ja anna kuivua. Märkää maalia ei kannata pyyhkiä — kankaaseen jää helposti tahroja, jotka näkyvät lopputuloksessa.

Numeromaalauskangas: aseta tasaiselle alustalle kirjojen tai painojen alle yön yli. Jos rypyt eivät lähde, silitä taustapuolelta suojakankaan läpi silitysraudan alhaisimmalla lämmöllä. Älä koskaan suoraan maalipintaan.

Timanttimaalauskangas: pidä suojakalvo paikoillaan, rullaa kangas varovasti vastakkaiseen suuntaan ja aseta painojen alle. Älä silitä edes taustapuolelta — lämpö tuhoaa liiman.

Timanttimaalauksen käsittelyvinkit avaa säilytystä ja suoristamista tarkemmin.

Yleisimmät syyt ja ratkaisut:

1. Vino rivi. Oikaise kortilla tai suoristustyökalulla. Irtoilu (popping drills) leviää helposti viereisiin riveihin.
2. Pöly ja karvat liimapinnalla. Pidä työpinta puhtaana. Lemmikin karvat tarttuvat helpoiten — pyyhi liimapinta nukkaamattomalla kankaalla ennen aloitusta.
3. AB- ja erikoistimantit. Pinnoite tekee pinnasta liukkaamman — paina 2–3 sekuntia pidempään kuin peruslaatua.
4. Rullattu kangas. Rullaa aina timanttipinta ULOSPÄIN, älä sisäänpäin — muuten rivit puristuvat vinoon.
5. Lämmin tai kostea varasto. Yli +30 °C tai kostea huone pehmentää liimaa. Säilytä viileässä ja kuivassa.

Jo irronneet timantit: paina valmis alue kevyesti suojapaperin läpi (esim. kirja päällä yön yli). Jos timantti ei enää tartu, käytä liimapinnan korjauskynää.

Vahan käytöstä tarkemmin: vahan käyttö timanttien kiinnittymiseen.

Tarkista ensin, onko liimapinnan päällä pölyä, paperikuitua tai muuta roskaa. Poista irtoroskat varovasti pinseteillä tai pyyhi pinta hyvin kevyesti kuivalla, nukkaamattomalla liinalla. Älä käytä vettä tai puhdistusaineita, sillä ne voivat heikentää liimaa entisestään.

Suosittelemme aloittamaan työn viimeistään noin puolen vuoden kuluessa tilauksesta. Timanttimaalauksen liimapinta säilyy yleensä hyvässä kunnossa vähintään 1–2 vuotta, kun suojakalvo pidetään paikoillaan ja kangasta säilytetään kuivassa, huoneenlämpöisessä paikassa.

Liimapinta voi menettää tartuntaansa myös silloin, jos suojakalvo on ollut pitkään pois paikaltaan tai kangasta on säilytetty kuumassa tai kosteassa paikassa. Pidä suojakalvo paikoillaan aina kun et työskentele.

Viallinen kangas: kirjoita info@paintbynumbers.fi ja liitä mukaan tilausnumero sekä kuva liimapinnasta. Tarkastamme kankaat ennen lähetystä, mutta kuljetus ja varastointi voivat silti joskus heikentää pintaa. Korvaamme viallisen kankaan veloituksetta ilman palautusvaatimusta.

Numeromaalauksessa:

1. Tarkista, ettei värinappi ole jäänyt pakkauksen pohjalle tai tarvikkeiden sekaan.
2. Vertaile värinappeja pakkauksen sisältöön ja kankaan merkintöihin.
3. Jos jokin väri puuttuu kokonaan, ota yhteyttä meihin.

Timanttimaalauksessa:

1. Vertaa puuttuvaa koodia kankaan legendaan, sillä kirjoitusasu voi poiketa pussin merkinnästä.
2. Käy kaikki pussit ja rasiat läpi, sillä väri on voinut jäädä toisen pussin alle.
3. Jos jokin väri tai pussi puuttuu kokonaan, ilmoita meille puuttuva koodi ja arvio tarvittavasta määrästä.

Korvaamme aidosti puuttuvat osat veloituksetta. Asiakaspalvelu ja yhteystiedot.

Maalia ja timantteja on pakkauksissa yleensä enemmän kuin työn tekemiseen tarvitaan, joten loppuminen on harvinaista. Jos näin kuitenkin käy, kerro viestissä tilausnumero, värikoodi ja arvio puuttuvasta määrästä (esim. "DMC 310 musta, loppui työn puolivälissä").

Sama käytäntö koskee myös custom-tuotteita.

Jos väri loppui kesken ja haluat jatkaa pientä kohtaa heti, etsi lähin hätäsekoitus jäljellä olevista maaleista Sävysepolla. Laskuri toimii paintbynumbers.fi- ja paintbynumbers.eu-settien sävykoodeilla, ja sekoitettu sävy kannattaa aina testata ennen tauluun maalaamista.

Numeromaalaus:

• Anna maalauksen kuivua kokonaan — vähintään 24 h, paksut kohdat pidempään.
• Levitä ohut kerros akryylilakkaa tasaisin vedoin.
• Lakka tasoittaa kiiltoerot eri värien välillä.
• Matta antaa taiteilijan työn ilmeen, kiiltävä tuo värit kirkkaammin esiin.

Timanttimaalaus:

• Lakka pitää timantit paikoillaan ja estää pölyn kertymistä timanttien väleihin.
• Erityisen hyödyllinen jos työ ripustetaan ilman lasikehystä.
• Käytä ARTDOTin hajutonta viimeistelylakkaa — se säilyttää timanttien kiillon.
• Testaa aina ensin pieneen nurkkaan.

Täysi opas: timanttimaalauksen lakkausopas.

Paksut kohdat ja viileä huone pidentävät kuivumisaikaa. Pidä työ tasaisella alustalla koko kuivumisajan, sillä pystyssä lakka voi valua. Testaa pintakuivuus varovasti työn reunasta: jos pinta ei tunnu tahmealta eikä siihen jää jälkeä, työn voi kehystää.

Jos kehystät työn liian aikaisin, lakka voi tarttua passepartoutiin tai lasiin ja pilata pinnan. Odota yhden kerroksen jälkeen noin 24 tuntia ja kahden kerroksen jälkeen noin 48 tuntia ennen kehystystä.

Numeromaalaus: pingota työ kiilakehyksiin tai kehystä perinteiseen kehykseen lasin kanssa. Lakka suojaa pintaa ennen kehystystä. Säädettävä kiilakehys valmiille numeromaalaukselle toimii useimmille kokoluokille.

Timanttimaalaus: voit kehystää työn lasin kanssa tai ilman. Ilman lasia lakkaus suojaa pintaa, ja pyyhkiminen onnistuu mikrokuituliinalla. Lasin kanssa valitse riittävän syvä kehys tai käytä passepartout-pahvia, jotta lasin ja timanttien väliin jää hieman ilmatilaa.

Meillä ei tällä hetkellä ole timanttimaalauksille omia kehyksiä. Sopivia kehyksiä löytyy kuitenkin usein marketeista, tavarataloista, kehystämöistä ja verkkokaupoista, kunhan koko sopii ja kehyksessä on riittävästi syvyyttä.

Kehystämön hinta: 30–90 € koosta ja kehyksestä riippuen. Voit myös kehystää itse, jos löydät sopivan kokoisen ja riittävän syvän kehyksen.

Vaiheittainen opas: kehystämisen pikaohje.

• Pidä suojakalvo paikoillaan keskeneräisessä timanttimaalauksessa kun et työskentele.
• Jos säilytät rullattuna, rullaa timanttipinta ULOSPÄIN — sisäänpäin rullattaessa timantteja irtoaa (popping drills).
• Sulje numeromaalien kannet heti käytön jälkeen.
• Pidä timantit koodien mukaan nimikoituina tai lajittelurasiassa.
• Vältä suoraa aurinkoa ja kovaa lämpöä.

Jos työ on ollut tauolla yli vuoden, testaa ensin pieni nurkka ennen jatkamista. Liimapinta voi heikentyä ajan myötä — jos tahmeus on selvästi vähentynyt, ota yhteyttä.

Lisää: timanttimaalauksen säilytysideat ja 28-lokeroinen säilytysrasia.

Hyvän kuvan piirteet:

• 1–2 selkeää pääkohdetta (kasvot, lemmikki, maisema).
• Hyvä valaistus — ei vastavaloa, ei kovia varjoja kasvoilla.
• Terävä alkuperäiskuva, ei sumea kuvakaappaus tai zoomattu kuva.
• Kontrastia taustan ja pääkohteen välillä.

Ryhmäkuvat ja tummat kuvat ovat haastavampia. Valitse niihin isompi koko (40×70 cm tai isompi), jotta yksityiskohdat säilyvät.

Tarkemmat ohjeet: custom-numeromaalauksen kuvavalinta ja custom-timanttimaalauksen kuvavalinta.

• Isompi koko + laadukas lähtökuva = tarkempi lopputulos.
• Kasvoissa ja pienissä taustaelementeissä erot näkyvät herkimmin.
• Tämä on normaalia kaikissa custom-tuotteissa — tekniikka rajoittaa sävyjen määrää.

Suunnittelemme ja pakkaamme custom-tuotteet Suomessa. Halutessasi voit pyytää esikatselua jo ennen tilausta sähköpostitse lähettämällä kuvan ja toivotun koon. Näin saat paremman käsityksen lopputuloksesta ennen tilauksen tekemistä.

Tilaa numeromaalaus omasta kuvasta tai tilaa timanttimaalaus omasta kuvasta.

Custom-numeromaalaus:

• 40×50 cm: hyvä peruskoko yksittäiselle kasvolle, lemmikille tai selkeälle maisemalle.
• 40×70 cm tai isompi: parempi valinta ryhmäkuviin ja kuviin, joissa on paljon pieniä yksityiskohtia.
• Jos epäröit kahden koon välillä, valitse mieluummin isompi, sillä liian pienessä työssä yksityiskohdat kärsivät helposti.

Custom-timanttimaalaus:

• 30×40 cm: toimii yksinkertaisiin kuviin, joissa on yksi selkeä pääkohde.
• 40×50 cm: hyvä yleiskoko kasvoille, lemmikeille ja tavallisille potrettikuville.
• 50×70 cm tai isompi: suositeltava, jos kuvassa on useita henkilöitä tai paljon yksityiskohtia.

Jos olet epävarma sopivasta koosta, kysy asiakaspalvelusta ennen tilausta. Autamme mielellämme valitsemaan kuvalle sopivan koon.

Kokovalintavinkit custom-tilaukseen pätevät hyvin myös custom-tilauksiin.

Aloitamme custom-tuotteiden käsittelyn nopeasti, joten peruutus kannattaa tehdä mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen info@paintbynumbers.fi. Jos valmistus on jo alkanut, tilausta ei voi enää perua eikä custom-tuotteella ole palautusoikeutta.

Jos haluat perua tilauksen, liitä viestiin tilausnumero ja ilmoita asiasta heti. Mitä nopeammin otat yhteyttä, sitä todennäköisemmin peruutus vielä onnistuu.

Toimimme Suomesta käsin, ja tilaukset lähtevät varastoltamme Imatralta. Vastaamme osoitteessa info@paintbynumbers.fi yleensä saman tai seuraavan arkipäivän aikana.

Lisää taustaa: meistä-sivulta.

Käytännössä:

• Suunnittelemme maalaukset itse.
• Tulostamme kankaat suurkuvatulostimella.
• Asennamme timanttimaalausten liimapinnan.
• Keräilemme maalit, timantit ja muut tarvikkeet.
• Pakkaamme ja lähetämme tuotteet omalta varastoltamme.

• Kortti: Visa, Mastercard, American Express.
• Pankki ja mobiili (Paytrail): kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksut, MobilePay, Pivo, Apple Pay.
• Lasku ja osamaksu: Klarna (30 pv lasku), Walley (3–36 kk osamaksu), Jousto, AfterPay, OP Lasku.
• Kansainvälinen: PayPal, Klarna, iDeal.

Klarnan laskussa maksat 30 päivän sisällä tuotteen saapumisesta ilman korkoa. Walleyn ja Joustan osamaksussa tilaus jaetaan useammalle kuukaudelle, jolloin peritään korko.

Maksutietosi eivät kulje verkkokaupan läpi — kaikki menee maksunvälittäjän kautta. Tarkemmat maksuehdot.

Yleisimmät syyt:

• Koodi on kirjoitettu virheellisesti (C / c, O / 0, I / 1).
• Koodi on vanhentunut tai tilauksen summa jää alle minimirajan.
• Olet käyttänyt koodin jo aiemmin (useimmat toimivat vain kerran).

Jos koodi ei silti toimi, kirjoita info@paintbynumbers.fi tilausnumero ja koodi mukana.

Voit valita summan itse (esim. 25 €, 50 €, 100 €). Lahjakortti on koodi sähköpostissa, ei fyysinen kortti — voit tulostaa sen tai lähettää viestin eteenpäin. Lahjakortteja ei palauteta rahana eikä yhdistetä muihin alennuskoodeihin.

Custom-tuotteissa valmistusaika on yleensä 1–3 arkipäivää ennen lähetystä. Jos samassa tilauksessa on sekä custom-tuote että muita tuotteita, muut tuotteet odottavat yleensä custom-tuotteen valmistumista ja lähtevät samalla lähetyksellä.

Seurantakoodi alkaa yleensä päivittyä kuljetusyhtiön seurannassa noin 24 tunnin kuluessa lähetyksestä. Sitä ennen seurannassa voi näkyä, ettei päivityksiä ole vielä saatavilla.

Jos tilauksessa on useita tuotteita, ne voivat joskus lähteä eri paketeissa. Tällöin saat jokaisesta lähetyksestä oman seurantakoodin. Näin voi käydä esimerkiksi silloin, jos tilauksessa on isoja kehyksiä, LED-valolevyjä tai useita suurikokoisia tuotteita.

Yleisimmät syyt:

• Lähetys on juuri tehty: kuljetusyhtiön ensimmäinen skannaus ei ole vielä ehtinyt järjestelmään.
• Paketti on matkalla noutopisteeseen: seuranta voi näyttää hetken aikaa siltä, ettei mitään tapahdu, vaikka lähetys etenee normaalisti.
• Viikonloppu tai arkipyhä: seuranta ei aina päivity normaalissa tahdissa.
• Kuljetusyhtiön viive: joskus seuranta laahaa jäljessä, vaikka paketti olisi jo liikkeellä.

Jos seuranta ei päivity yli 5 arkipäivään, kirjoita info@paintbynumbers.fi ja liitä mukaan tilausnumero. Selvitämme asian kuljetusyhtiön kanssa.

Tavalliset tilaukset lähtevät yleensä saman tai seuraavan arkipäivän aikana, joten peruminen tai muutos kannattaa tehdä heti tilauksen jälkeen. Jos paketti on jo lähtenyt, voit palauttaa tilauksen 14 päivän sisällä vastaanottamisesta (ks. palautuskysymys). Asiakas maksaa palautuksen postituskulut. Custom-tuotteista lisää kohdassa "Voiko custom-tilauksen perua tai palauttaa?".

• Matkahuolto: 6,90 €
• Posti: 8,90 €
• Matkahuollon noutopistetoimitus yli 60 € tilauksiin: ilmainen
• Toimitusaika: yleensä 1–3 arkipäivää, mutta suurin osa paketeista saapuu jo 1–2 päivässä

Valitset toimitustavan kassalla. Tarkemmat toimitusehdot löydät täältä: toimitus- ja palautusehdot.

Ahvenanmaa: Postilla 1–3 arkipäivässä. Ahvenanmaa on veroraja-alue, joten alv ja Postin käsittelymaksu peritään toimituksen yhteydessä.

Valittuihin EU:n ulkopuolisiin maihin: toimitamme esimerkiksi Norjaan, UK:hon, Sveitsiin ja Islantiin. Toimitustapa on kohdemaan mukaan GLS tai DHL Express, ja asiakas vastaa kohdemaan mahdollisista tulleista, veroista ja käsittelymaksuista.

Jos haluat varmistaa toimituksen omaan maahasi tai pyytää arvion mahdollisista tuontikuluista, ota yhteyttä asiakaspalveluun ennen tilausta.

Näin palautat:

1. Kirjoita info@paintbynumbers.fi tilausnumero mukana — saat palautusohjeet.
2. Paketoi tuote alkuperäispakkaukseen.
3. Lähetä paketti seurattavalla toimitustavalla.
4. Palautamme rahat kun paketti on saapunut ja tarkastettu.

Jos olet jo aloittanut työn: tuotetta ei voi enää palauttaa. Avaa pakkaus rauhassa ja tarkista sisältö ennen aloittamista. Kun alat maalata tai kiinnittää timantteja, palautusoikeus ei enää koske tuotetta.

Materiaalivirheet ovat eri asia kuin 14 päivän palautusoikeus. Jos tuotteessa on valmistusvika (rikki kangas, kuivunut maali, puuttuvia osia), kirjoita info@paintbynumbers.fi — lähetämme korvaavan tuotteen veloituksetta. Reklamaatio pitää tehdä kohtuullisessa ajassa virheen huomaamisesta.

EU:n ulkopuolelta palautettaessa asiakas vastaa mahdollisista tullauskuluista.

1. Kirjoita info@paintbynumbers.fi.
2. Liitä tilausnumero ja kuvat vauriosta sekä alkuperäispakkauksesta.
3. Selvitämme asian kuljetusyhtiön kanssa ja toimitamme uuden tuotteen tai sovimme hyvityksestä.
4. Säilytä alkuperäispakkaus ja vaurioituneet osat siihen asti kun asia on ratkaistu.

Vastaamme yleensä saman tai seuraavan arkipäivän aikana. Tarkastamme tuotteet Imatralla ennen lähetystä, mutta joskus vaurio syntyy kuljetuksessa tai ihan meidän omassa töhöilyssä. Tällaisissa tilanteissa toimitamme korvaavan tuotteen tai sovimme hyvityksestä tapauskohtaisesti.